Monitorizarea performanței JavaScript: Un ghid cuprinzător pentru măsurarea utilizatorului real (RUM)

În peisajul digital de astăzi, performanța site-ului web este esențială. Un site web lent poate duce la utilizatori frustrați, coșuri de cumpărături abandonate și, în cele din urmă, un impact negativ asupra afacerii dvs. În timp ce monitorizarea sintetică (teste simulate de utilizator) oferă informații valoroase, aceasta nu surprinde imaginea completă. Măsurarea Utilizatorului Real (RUM) oferă o abordare centrată pe utilizator pentru monitorizarea performanței, urmărind experiențele reale ale utilizatorilor pe măsură ce interacționează cu site-ul dvs. web. Acest ghid oferă o prezentare cuprinzătoare a RUM, inclusiv implementarea sa, metricile cheie, tehnicile de analiză și cele mai bune practici pentru optimizarea performanței site-ului web la nivel global.

Ce este măsurarea utilizatorului real (RUM)?

RUM, cunoscută și sub denumirea de monitorizare a utilizatorului real sau monitorizarea experienței utilizatorului final, este o tehnică de monitorizare pasivă care colectează date de performanță de la utilizatorii reali ai site-ului web în timp real. Aceasta captează metrici critice legate de timpii de încărcare a paginii, încărcarea resurselor, execuția JavaScript și interacțiunile utilizatorilor. Spre deosebire de monitorizarea sintetică, RUM oferă o înțelegere autentică a modului în care utilizatorii experimentează site-ul dvs. web în diverse condiții, inclusiv diferite browsere, dispozitive, viteze de rețea și locații geografice. Acest lucru vă permite să identificați blocajele de performanță și să prioritizați eforturile de optimizare pe baza impactului din lumea reală.

De ce este important RUM?

RUM oferă mai multe avantaje față de tehnicile tradiționale de monitorizare:

• Oferă o perspectivă centrată pe utilizator: RUM se concentrează pe experiența reală a utilizatorului, oferind informații despre modul în care performanța afectează satisfacția utilizatorilor și rezultatele afacerii.
• Identifică problemele din lumea reală: Captează problemele de performanță care ar putea să nu fie detectate într-un mediu de testare controlat, cum ar fi variațiile latenței rețelei în diferite regiuni (de exemplu, un site web care se încarcă rapid în America de Nord, dar lent în Asia de Sud-Est).
• Identifică blocajele de performanță: RUM ajută la identificarea componentelor sau resurselor specifice care contribuie la performanțe slabe, cum ar fi imaginile cu încărcare lentă, codul JavaScript ineficient sau problemele API backend.
• Prioritizează eforturile de optimizare: Înțelegând impactul performanței asupra utilizatorilor reali, puteți prioritiza eforturile de optimizare pe baza potențialului lor ROI. De exemplu, optimizarea imaginilor pentru utilizatorii de dispozitive mobile din regiunile cu lățime de bandă limitată ar putea fi o prioritate mai mare decât optimizarea pentru utilizatorii de desktop din regiunile cu internet de mare viteză.
• Măsoară impactul modificărilor: RUM vă permite să urmăriți impactul optimizărilor de performanță în timp, asigurându-vă că eforturile dvs. îmbunătățesc efectiv experiența utilizatorului.
• Facilitează testarea A/B: Puteți utiliza RUM pentru a măsura impactul performanței diferitelor variante de site web (teste A/B) și a alege versiunea care oferă cea mai bună experiență de utilizator și rezultate de afaceri.

Indicatori cheie RUM

RUM captează o gamă largă de metrici care oferă informații valoroase despre performanța site-ului web. Iată câțiva dintre cei mai importanți indicatori de urmărit:

Timpul de încărcare a paginii

Timpul de încărcare a paginii este timpul necesar pentru ca o pagină web să se încarce complet și să devină interactivă. Este o metrică critică care afectează direct satisfacția și implicarea utilizatorilor. Diferite etape ale timpului de încărcare a paginii sunt importante:

• First Contentful Paint (FCP): Măsoară timpul în care primul text sau imagine este afișat pe ecran. Această metrică indică cât de repede percep utilizatorii că pagina se încarcă.
• Largest Contentful Paint (LCP): Măsoară timpul în care cel mai mare element de conținut (de exemplu, o imagine sau un videoclip) este afișat pe ecran. LCP reflectă experiența generală de încărcare pentru cel mai important conținut de pe pagină.
• First Input Delay (FID): Măsoară timpul dintre momentul în care un utilizator interacționează pentru prima dată cu o pagină (de exemplu, face clic pe un link sau pe un buton) și momentul în care browserul poate răspunde la acea interacțiune. FID reflectă capacitatea de reacție a paginii.
• Time to Interactive (TTI): Măsoară timpul în care pagina s-a încărcat suficient pentru a gestiona în mod fiabil introducerea utilizatorului. Un TTI mai scăzut indică o experiență de utilizator mai bună.
• DOM Load Time: Timpul necesar browserului pentru a analiza documentul HTML și a construi Document Object Model (DOM).
• Fully Loaded Time: Timpul necesar pentru încărcarea tuturor resurselor de pe pagină, inclusiv imagini, scripturi și foi de stil.

Calendarul resurselor

Calendarul resurselor oferă informații detaliate despre timpul de încărcare a resurselor individuale de pe o pagină web, cum ar fi imagini, scripturi și foi de stil. Acest lucru vă permite să identificați resursele specifice care contribuie la timpii de încărcare lenți ai paginii.

• Timp de căutare DNS: Timpul necesar pentru a rezolva numele de domeniu al unei resurse la adresa sa IP.
• Timp de conectare TCP: Timpul necesar pentru a stabili o conexiune TCP cu serverul care găzduiește resursa.
• Timp de solicitare: Timpul necesar pentru a trimite solicitarea către server și a primi primul octet al răspunsului (TTFB - Timp până la primul octet).
• Timp de răspuns: Timpul necesar pentru a descărca întreaga resursă de pe server.

Timp de execuție JavaScript

Timpul de execuție JavaScript măsoară timpul necesar browserului pentru a executa codul JavaScript pe o pagină web. Codul JavaScript ineficient poate afecta semnificativ performanța și capacitatea de reacție a paginii.

• Timp de evaluare a scriptului: Timpul necesar browserului pentru a analiza și compila codul JavaScript.
• Timp de execuție a scriptului: Timpul necesar browserului pentru a executa codul JavaScript compilat.

Urmărirea erorilor

RUM poate fi, de asemenea, utilizat pentru a urmări erorile JavaScript și alte erori din partea clientului care pot afecta experiența utilizatorului. Identificarea și remedierea acestor erori este crucială pentru a asigura o experiență de utilizator fluidă și fiabilă.

Metrici personalizate

În plus față de metricile RUM standard, puteți defini, de asemenea, metrici personalizate pentru a urmări indicatorii de performanță specifici care sunt relevanți pentru aplicația dvs. De exemplu, puteți urmări timpul necesar pentru a finaliza o anumită acțiune a utilizatorului, cum ar fi adăugarea unui articol într-un coș de cumpărături sau trimiterea unui formular. Pentru o platformă globală de comerț electronic, metricile personalizate ar putea include ratele de finalizare a comenzilor în diferite țări, timpii de procesare a plăților cu diverse gateway-uri de plată sau timpii medii de încărcare a rezultatelor căutării în funcție de setările de limbă.

Implementarea RUM

Există mai multe moduri de a implementa RUM:

1. Utilizarea unui instrument RUM terță parte

Cea mai simplă modalitate de a implementa RUM este să utilizați un instrument terță parte. Mai mulți furnizori oferă soluții RUM cuprinzătoare care oferă o gamă largă de funcții, inclusiv colectarea, analiza și raportarea datelor. Instrumentele RUM populare includ:

• New Relic Browser: Un instrument RUM puternic care oferă informații detaliate despre performanța site-ului web și experiența utilizatorului.
• Datadog RUM: Oferă capabilități RUM cuprinzătoare integrate cu alte instrumente de monitorizare și observabilitate.
• Dynatrace: O platformă de monitorizare all-in-one care include capabilități RUM pentru monitorizarea performanței end-to-end.
• Raygun: O platformă de monitorizare a utilizatorilor care se concentrează pe urmărirea erorilor și monitorizarea performanței.
• Sentry: O platformă open-source de urmărire a erorilor și monitorizare a performanței.
• Google PageSpeed Insights: Deși este în primul rând un instrument de testare, PageSpeed Insights oferă, de asemenea, date RUM bazate pe Chrome User Experience Report (CrUX).

Când alegeți un instrument RUM, luați în considerare factori precum:

• Funcții: Oferă instrumentul funcțiile de care aveți nevoie, cum ar fi metrici detaliate de performanță, urmărirea erorilor și metrici personalizate?
• Prețuri: Este instrumentul accesibil pentru bugetul dvs.?
• Ușurință în utilizare: Este instrumentul ușor de configurat și utilizat?
• Integrare: Se integrează instrumentul cu instrumentele dvs. existente de monitorizare și dezvoltare?
• Scalabilitate: Poate instrumentul să gestioneze volumul de trafic al site-ului dvs. web?
• Confidențialitatea și securitatea datelor: Respectă instrumentul reglementările relevante privind confidențialitatea datelor (de exemplu, GDPR, CCPA)?

Majoritatea instrumentelor RUM vă cer să adăugați un fragment JavaScript pe site-ul dvs. web. Acest fragment colectează date de performanță de la browserele utilizatorilor și le trimite instrumentului RUM pentru analiză. Fragmentul este de obicei adăugat la secțiunea <head> a paginilor dvs. HTML pentru a vă asigura că se încarcă devreme și captează date precise de performanță. Detaliile specifice de implementare vor varia în funcție de instrumentul RUM pe care îl alegeți. De exemplu, o companie europeană trebuie să se asigure că instrumentul RUM respectă GDPR și oferă rezidența datelor în UE.

2. Construirea propriei soluții RUM

Dacă aveți cerințe specifice care nu sunt îndeplinite de instrumentele RUM existente, vă puteți construi propria soluție RUM. Această abordare oferă o mai mare flexibilitate și control asupra procesului de colectare și analiză a datelor, dar necesită, de asemenea, mai multă expertiză tehnică și resurse. Construirea propriei soluții ar putea fi potrivită pentru companiile cu nevoi foarte specifice, cum ar fi industriile extrem de reglementate (de exemplu, finanțe, asistență medicală) sau cele cu cerințe unice de confidențialitate a datelor. O instituție financiară din Japonia, de exemplu, ar putea avea nevoie să își construiască propria soluție RUM pentru a respecta reglementările locale privind localizarea și securitatea datelor.

Iată o schiță de bază a modului de a construi propria soluție RUM:

1. Colectați date de performanță: Utilizați API-ul de performanță al browserului pentru a colecta metrici de performanță, cum ar fi timpii de încărcare a paginii, calendarul resurselor și timpul de execuție JavaScript.
2. Trimiteți datele către un server: Utilizați JavaScript pentru a trimite datele colectate către un server pentru stocare și analiză.
3. Stocați datele: Stocați datele într-o bază de date sau depozit de date.
4. Analizați datele: Utilizați instrumente de analiză a datelor pentru a analiza datele și a identifica blocajele de performanță.
5. Vizualizați datele: Creați tablouri de bord și rapoarte pentru a vizualiza datele și a împărtăși informații cu echipa dvs.

Exemplu de fragment de cod JavaScript pentru colectarea timpului de încărcare a paginii folosind API-ul de performanță:

            
window.addEventListener('load', function() {
  const performanceTiming = window.performance.timing;
  const pageLoadTime = performanceTiming.loadEventEnd - performanceTiming.navigationStart;
  console.log('Page load time:', pageLoadTime + 'ms');

  // Send the pageLoadTime to your server
  // sendDataToServer('/api/rum', { pageLoadTime: pageLoadTime });
});

            

              
                Copy
              
            
          

Considerații importante pentru construirea propriului RUM:

• Precizie: Asigurați-vă că metodele dvs. de colectare a datelor sunt precise și fiabile.
• Performanță: Reduceți la minimum impactul soluției dvs. RUM asupra performanței site-ului web. Evitați colectarea excesivă de date sau utilizarea metodelor ineficiente de colectare a datelor.
• Securitate: Protejați datele utilizatorilor și preveniți accesul neautorizat la datele dvs. RUM.
• Scalabilitate: Proiectați-vă soluția RUM pentru a gestiona volumul de trafic al site-ului dvs. web.
• Întreținere: Planificați întreținerea și actualizările continue ale soluției dvs. RUM.

Analizarea datelor RUM

Odată ce ați implementat RUM, următorul pas este să analizați datele colectate pentru a identifica blocajele de performanță și a prioritiza eforturile de optimizare. Iată câteva tehnici comune de analiză:

1. Identificați paginile lente

Începeți prin a identifica cele mai lente pagini de pe site-ul dvs. web. Concentrați-vă mai întâi pe optimizarea acestor pagini, deoarece este probabil să aibă cel mai mare impact asupra experienței utilizatorului. Urmăriți indicatori precum timpul de încărcare a paginii (FCP, LCP, TTI, timpul de încărcare completă) și identificați paginile care au în mod constant performanțe slabe. Puteți segmenta aceste date după tipul de dispozitiv (mobil vs. desktop) și regiunea geografică pentru a identifica zone specifice de îmbunătățire.

2. Analizați calendarul resurselor

Analizați datele de calendar ale resurselor pentru a identifica resursele specifice care contribuie la timpii de încărcare lenți ai paginii. Căutați resurse care durează mult timp pentru a fi descărcate sau care au latență ridicată. Printre vinovații obișnuiți se numără imaginile mari, fișierele JavaScript neoptimizate și scripturile terță parte cu încărcare lentă. Dacă vedeți timpi lenți de încărcare a imaginilor în America de Sud, de exemplu, luați în considerare utilizarea unui CDN cu servere locale în acea regiune.

3. Investigați timpul de execuție JavaScript

Investigați timpul de execuție JavaScript pentru a identifica codul JavaScript ineficient care afectează performanța paginii. Căutați scripturi de lungă durată, bucle ineficiente și manipulări inutile DOM. Utilizați instrumentele de dezvoltare ale browserului pentru a vă profila codul JavaScript și a identifica blocajele de performanță. Împărțirea codului și încărcarea leneșă pot ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea performanței JavaScript.

4. Urmăriți ratele de eroare

Urmăriți ratele de eroare pentru a identifica erorile JavaScript și alte erori din partea clientului care afectează experiența utilizatorului. Remediați rapid aceste erori pentru a asigura o experiență de utilizator fluidă și fiabilă. Monitorizarea ratelor de eroare după tipul de browser poate dezvălui probleme de compatibilitate specifice browserului. O creștere a erorilor pe un anumit dispozitiv mobil ar putea indica o nevoie de optimizare specifică dispozitivului.

5. Segmentați datele

Segmentați datele RUM după diverse dimensiuni, cum ar fi:

• Tipul dispozitivului: Mobil, desktop, tabletă
• Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Sistem de operare: Windows, macOS, iOS, Android
• Locație geografică: Țară, regiune, oraș
• Viteza rețelei: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi
• Tipul de utilizator: Utilizator nou, utilizator care revine, utilizator conectat

Segmentarea datelor vă permite să identificați problemele de performanță care sunt specifice anumitor grupuri de utilizatori. De exemplu, este posibil să descoperiți că site-ul dvs. web are performanțe slabe pe dispozitivele mobile din anumite regiuni geografice din cauza vitezelor lente ale rețelei. Segmentarea după tipul de utilizator poate dezvălui diferențe de performanță între utilizatorii noi și cei care revin. Un site web care se bazează foarte mult pe stocarea în cache din partea clientului ar trebui să vadă performanțe mai bune pentru utilizatorii care revin. Un site web de știri ar putea analiza datele RUM segmentate după locația geografică pentru a optimiza livrarea de conținut pentru cititorii din diferite regiuni, asigurând timpi de încărcare mai rapidi pentru evenimentele de ultimă oră.

6. Utilizați tablouri de bord și rapoarte

Creați tablouri de bord și rapoarte pentru a vizualiza datele RUM și a împărtăși informații cu echipa dvs. Tablourile de bord ar trebui să ofere o prezentare generală a performanței site-ului web, în timp ce rapoartele ar trebui să ofere informații mai detaliate despre problemele specifice de performanță. Rapoartele regulate, partajate cu părțile interesate, ajută la menținerea concentrării asupra îmbunătățirii performanței. Aceste rapoarte ar trebui să fie ușor de înțeles atât de membrii echipei tehnice, cât și de cei netehnici, permițând luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

Cele mai bune practici pentru implementarea RUM

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru implementarea eficientă a RUM:

• Începeți cu un obiectiv clar: Definiți ce doriți să obțineți cu RUM. Ce indicatori de performanță sunt cei mai importanți pentru afacerea dvs.? Ce probleme încercați să rezolvați? Pentru un site de comerț electronic, un obiectiv clar ar putea fi reducerea ratelor de abandonare a coșului prin îmbunătățirea timpilor de încărcare a paginii de finalizare a comenzii.
• Alegeți instrumentul RUM potrivit: Selectați un instrument RUM care să vă satisfacă nevoile și bugetul specifice. Luați în considerare factori precum caracteristicile, prețurile, ușurința în utilizare, integrarea, scalabilitatea și confidențialitatea datelor.
• Implementați RUM devreme: Implementați RUM cât mai devreme posibil în procesul de dezvoltare. Acest lucru vă va permite să identificați problemele de performanță din timp și să le împiedicați să devină probleme majore.
• Monitorizați continuu performanța: Monitorizați continuu performanța site-ului web pentru a identifica și aborda prompt problemele de performanță. Configurați alerte pentru a vă notifica cu privire la orice degradare semnificativă a performanței. O abordare de monitorizare continuă ajută la asigurarea faptului că problemele de performanță sunt abordate înainte de a afecta semnificativ utilizatorii.
• Optimizați pentru mobil: Optimizați-vă site-ul web pentru dispozitivele mobile, deoarece utilizatorii de dispozitive mobile au adesea conexiuni de rețea mai lente și dispozitive mai puțin puternice.
• Utilizați o rețea de livrare de conținut (CDN): Utilizați un CDN pentru a distribui conținutul site-ului dvs. web către servere din întreaga lume. Acest lucru va reduce latența și va îmbunătăți timpii de încărcare a paginii pentru utilizatorii din diferite locații geografice.
• Optimizați imaginile: Optimizați imaginile comprimându-le, redimensionându-le la dimensiunile corespunzătoare și utilizând formate de imagine moderne, cum ar fi WebP.
• Minificați JavaScript și CSS: Minificați fișierele JavaScript și CSS pentru a reduce dimensiunea acestora și pentru a îmbunătăți timpii de încărcare a paginii.
• Valorificați stocarea în cache a browserului: Valorificați stocarea în cache a browserului pentru a stoca resurse statice în browserul utilizatorului. Acest lucru va reduce numărul de solicitări către server și va îmbunătăți timpii de încărcare a paginii pentru utilizatorii care revin.
• Utilizați încărcarea asincronă: Utilizați încărcarea asincronă pentru scripturi și alte resurse care nu sunt critice pentru redarea inițială a paginii. Acest lucru va împiedica aceste resurse să blocheze redarea paginii.
• Prioritizați conținutul de deasupra pliului: Prioritizați încărcarea conținutului care este vizibil deasupra pliului. Acest lucru va îmbunătăți performanța percepută a paginii.
• Revizuiți și rafinați în mod regulat: Revizuiți în mod regulat datele RUM și rafinați-vă strategiile de optimizare pe baza informațiilor pe care le obțineți. Performanța site-ului web este un proces continuu, așa că este important să vă monitorizați și să vă optimizați continuu site-ul web.

RUM și Web Vitals

Web Vitals Google sunt un set de indicatori care măsoară experiența utilizatorului a unei pagini web. Acești indicatori sunt concepuți pentru a reflecta modul în care utilizatorii percep performanța unui site web. Core Web Vitals sunt:

• Largest Contentful Paint (LCP): Măsoară performanța de încărcare a celui mai mare element de conținut de pe o pagină.
• First Input Delay (FID): Măsoară capacitatea de reacție a unei pagini la interacțiunile utilizatorilor.
• Cumulative Layout Shift (CLS): Măsoară stabilitatea vizuală a unei pagini.

RUM este esențial pentru măsurarea și monitorizarea Web Vitals. Urmărind acești indicatori în condiții reale, puteți identifica zonele în care site-ul dvs. web nu reușește să îndeplinească așteptările utilizatorilor și puteți prioritiza eforturile de optimizare în consecință. Majoritatea instrumentelor RUM oferă suport încorporat pentru măsurarea Web Vitals, facilitând urmărirea progresului dvs. în timp. Optimizarea pentru Web Vitals poate îmbunătăți clasamentul site-ului dvs. web în motoarele de căutare și experiența utilizatorului.

Capcane obișnuite de evitat

• Colectarea a prea multe date: În timp ce RUM este despre colectarea de date, prea multe date pot afecta performanța site-ului pe care încercați să îl monitorizați. Luați în considerare cu atenție ce date sunt esențiale și evitați colectarea de informații redundante sau inutile.
• Ignorarea confidențialității datelor: Fiți atenți la confidențialitatea utilizatorilor. Anonimizați datele acolo unde este posibil și asigurați conformitatea cu reglementările privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR și CCPA. Obțineți consimțământul utilizatorului acolo unde este necesar.
• Nesegmentarea datelor: Nerealizarea segmentării datelor poate ascunde informații cruciale. De exemplu, performanța generală ar putea arăta bine, dar performanța ar putea fi slabă pentru utilizatorii de dispozitive mobile dintr-o anumită regiune geografică.
• Concentrarea numai pe metrici: În timp ce metricile sunt importante, nu pierdeți din vedere experiența reală a utilizatorului. Combinați datele RUM cu feedback-ul utilizatorilor și datele calitative pentru a obține o imagine completă.
• Ignorarea scripturilor terță parte: Scripturile terță parte (de exemplu, reclame, analize, widget-uri de rețele sociale) pot afecta semnificativ performanța site-ului web. Monitorizați performanța acestor scripturi și colaborați cu furnizorii terți pentru a le optimiza.
• Nesetarea bugetelor de performanță: Stabiliți bugete de performanță pentru a stabili obiective clare de performanță și pentru a urmări progresul în timp. Bugetele de performanță vă ajută să rămâneți concentrat pe îmbunătățirea continuă.

Concluzie

Măsurarea utilizatorului real (RUM) este un instrument esențial pentru înțelegerea și optimizarea performanței site-ului web. Prin urmărirea experiențelor reale ale utilizatorilor, puteți identifica blocajele de performanță, prioritiza eforturile de optimizare și vă asigura că site-ul dvs. web oferă o experiență rapidă și fiabilă pentru toți utilizatorii, indiferent de locația, dispozitivul sau conexiunea lor la rețea. Implementarea RUM necesită o planificare atentă, instrumentele potrivite și un angajament față de monitorizarea și optimizarea continuă. Urmând cele mai bune practici prezentate în acest ghid, puteți utiliza RUM pentru a îmbunătăți satisfacția utilizatorilor, a crește implicarea și a obține rezultate de afaceri la scară globală.